Combien de temps faut-il pour recevoir mes poignées de meuble ?

Chaque poignée Holdon est fabriquée à la commande dans notre atelier parisien. Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés de fabrication, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement par le transporteur, variable selon votre adresse de livraison.

Quand mes poignées sont-elles expédiées ?

Dès la fin de la fabrication, généralement entre le 5ᵉ et le 10ᵉ jour ouvré après votre commande. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès que l’étiquette d’expédition est éditée.

Comment suivre la livraison de mes poignées ?

Le numéro de suivi vous est transmis par email. Il vous permet de consulter l’avancement directement sur le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon la zone).

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?

Si vos poignées sont encore en fabrication (avant le 5ᵉ jour ouvré), contactez-nous rapidement : nous pouvons mettre à jour l’adresse sans frais. Au-delà, la modification dépend de l’avancement de l’expédition et peut entraîner des frais transporteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande de poignées ?

Tant que la fabrication n’a pas commencé (généralement dans les 24 à 48 h après la commande), l’annulation est sans frais. Une fois la fabrication lancée, votre commande ne peut plus être annulée car les pièces sont produites spécifiquement pour vous. Contactez-nous le plus vite possible via la page contacter Holdon Paris.

Livrez-vous les poignées Holdon dans le monde entier ?

Oui. Nos poignées de meuble en bronze sont expédiées partout dans le monde au départ de Paris, sans restriction géographique.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

France métropolitaine et Union européenne : Colissimo (La Poste) en livraison à domicile, ou Mondial Relay en point relais. Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Europe hors UE : Colissimo International. États-Unis, Canada, Asie, Océanie, Amérique latine, Afrique : Chronopost International ou Colissimo International selon la destination.

Puis-je faire livrer mes poignées en point relais ?

Oui, l’option point relais est disponible pour la France métropolitaine et l’Union européenne via Mondial Relay. Vous sélectionnez votre point au moment du paiement, parmi ceux situés autour de votre adresse de livraison.

Livrez-vous les départements et territoires d'outre-mer ?

Oui. La Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon sont couverts par Colissimo Outre-Mer.

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?

Le tarif dépend de deux facteurs : le poids cumulé de toutes les poignées de votre commande, et le pays de destination. Le prix exact s’affiche automatiquement au moment du paiement, après saisie de votre adresse.

Pourquoi les frais varient-ils selon le pays ?

Les coûts d’acheminement internationaux dépendent de la zone géographique et du transporteur. Les pays proches de la France bénéficient des tarifs UE, plus avantageux ; les destinations lointaines suivent les grilles internationales des transporteurs partenaires.

Le prix affiché inclut-il les taxes ?

Pour les commandes en France et dans l’Union européenne, le prix est TTC, TVA française incluse. Pour les destinations hors UE, le prix d’expédition est définitif côté Holdon Paris — mais des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée. Voir la section ci-dessous.

Puis-je grouper plusieurs commandes dans une seule expédition ?

Si plusieurs commandes sont passées à quelques jours d’intervalle et que la fabrication n’est pas encore terminée, contactez-nous : nous pouvons grouper l’envoi et ne facturer qu’une seule expédition.

Comment sont emballées mes poignées Holdon ?

Chaque poignée est individuellement enveloppée dans un papier de soie, puis calée dans une boîte rigide adaptée à son format. Les commandes multiples sont conditionnées dans un carton renforcé avec un calage en mousse de calage recyclée. Le tout est étanche et résiste aux chocs habituels du transport international.

Vos emballages sont-ils écologiques ?

Nous privilégions le carton recyclé, le papier de soie sans encre et le calage en fibre cellulosique. Nous évitons systématiquement le plastique bulle et les calages en mousse synthétique non recyclable.

Les visserie et la notice sont-elles incluses ?

Oui. Chaque commande contient toutes les vis nécessaires (en acier inoxydable), une notice d’installation imprimée et, pour les commandes hors UE, les documents douaniers (facture proforma et CN23 si nécessaire).

Y a-t-il des frais de douane à payer pour les commandes hors UE ?

Oui, c’est possible. Lorsque vos poignées en bronze quittent l’Union européenne, le pays de destination peut percevoir des droits de douane et/ou une TVA locale au moment de l’importation. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site.

Qui paie les droits de douane et la TVA locale ?

L’acheteur, directement auprès du transporteur ou de la douane locale lors de la livraison. Holdon Paris n’encaisse pas ces frais et ne peut pas les avancer pour vous.

Quel est le code douanier (code HS) des poignées Holdon ?

Nos poignées de meuble en bronze sont déclarées sous le code HS 83024100 (« Garnitures, ferrures et articles similaires en métaux communs pour bâtiments »). Ce code figure sur les formulaires douaniers (CN23, facture proforma) joints automatiquement à chaque colis international.

Comment ces frais me sont-ils réclamés ?

Généralement, le transporteur (ou la douane locale) vous contacte par email, SMS ou téléphone avant la livraison pour vous demander le règlement. Le colis n’est remis qu’une fois la somme acquittée. Certains transporteurs facturent en plus des frais de gestion administrative, généralement compris entre 10 et 20 € selon le pays.

Pourquoi le prix affiché n'inclut-il pas ces frais ?

Parce qu’ils dépendent entièrement de la législation du pays d’arrivée et qu’ils ne sont ni perçus ni encaissés par Holdon Paris. Notre prix reste identique quelle que soit votre adresse, et la TVA française n’est pas appliquée pour les expéditions hors UE.

Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais à l'arrivée ?

Le colis est généralement retourné à l’expéditeur. Les frais de retour, les éventuels frais de stockage en douane et l’expédition aller restent à votre charge. Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de finaliser votre commande.

Puis-je obtenir une estimation précise avant de commander ?

Pour une estimation officielle, contactez la douane de votre pays ou utilisez les calculateurs publics (TARIC pour l’UE, Customs Tariff Tool pour les États-Unis, etc.). Nous pouvons également vous fournir une facture proforma avant commande sur simple demande via la page contacter Holdon Paris.

Mes poignées sont arrivées endommagées : que faire ?

Si possible, photographiez l’emballage abîmé avant ouverture, puis prenez des photos des poignées endommagées. Contactez-nous dans les 7 jours via contacter Holdon Paris. Nous prenons en charge l’ouverture du dossier auprès du transporteur et l’envoi de poignées de remplacement.

Mon colis est perdu ou très en retard, que faire ?

Si le suivi n’évolue plus pendant plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Tous nos envois sont assurés contre la perte et le vol.

J'ai reçu ma commande mais il manque une pièce, que faire ?

Vérifiez d’abord l’intégralité de l’emballage (les petites pièces peuvent se loger dans le calage). Si une poignée est effectivement manquante, contactez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande. Nous fabriquons et expédions la pièce manquante à nos frais.

J'ai reçu une finition qui ne correspond pas à ma commande, que faire ?

Contactez-nous dans les 7 jours avec une photo. Si l’erreur vient de chez nous, nous refabriquons la pièce dans la bonne finition et prenons en charge le retour de la pièce erronée.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?

Cela dépend du transporteur retenu : Colissimo et Chronopost laissent un avis de passage et basculent automatiquement la garde du colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche, où il vous attend pendant 14 jours (récupération gratuite sur présentation d’une pièce d’identité). Mondial Relay dépose directement en point relais sans tentative de passage. À l’international, les transporteurs effectuent généralement deux tentatives avant mise en consigne. Conseil : renseignez un numéro de mobile à la commande pour recevoir les notifications de passage, et pour la France/UE, choisir directement l’option « point relais » au paiement évite tout problème.

Mes poignées Holdon sont-elles garanties combien de temps ?

Vos poignées bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit français et européen, à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication : décollement de patine, défaut structurel, vis défectueuse, finition non conforme. Pour faire jouer la garantie, contactez-nous via contacter Holdon Paris avec votre numéro de commande et une description du problème (photo si possible). Nous fabriquons une pièce de remplacement à nos frais. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs externes ou les détériorations dues à un usage inadapté (voir la page entretien de vos poignées).

Puis-je retourner ma commande si elle ne me plaît pas ?

Oui. Le droit français vous donne 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre choix. Les poignées doivent nous être retournées dans leur état d’origine, non installées. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour amorcer un retour, contactez-nous : nous vous transmettons l’adresse de retour et la procédure. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception en atelier. Note : les pièces sur mesure et personnalisées ne sont pas concernées par le droit de rétractation puisque fabriquées spécifiquement pour vous.

Les retours sont-ils gratuits ?

Non, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvaise finition, mauvais modèle expédié, pièce défectueuse). Dans ce cas, nous prenons en charge le retour. Pour les retours volontaires (changement d’avis), les frais d’expédition retour restent à votre charge ; nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi pour sécuriser le transport.

Que se passe-t-il si ma poignée casse après installation ?

Dans le cadre de la garantie 2 ans, un défaut de fabrication ou de structure est pris en charge sans frais : photo, description du contexte, et nous refabriquons la pièce. Pour une casse liée à un choc accidentel ou à un mauvais usage (hors garantie), nous pouvons refabriquer une pièce identique à tarif préférentiel — nous archivons tous nos modèles 3D, donc même plusieurs années après votre commande, nous savons exactement reproduire votre poignée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que PayPal. Pour les commandes professionnelles importantes, nous pouvons également proposer le virement bancaire avec acompte (voir la page architectes et professionnels).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, entièrement. Les transactions sont traitées via Stripe et PayPal, deux références internationales du paiement en ligne. Holdon Paris ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte : toutes les données sensibles transitent en chiffrement direct vers la plateforme de paiement. Le site est entièrement en HTTPS (cadenas vert dans votre navigateur).

Puis-je payer mes poignées en plusieurs fois ?

Oui, pour les commandes au-dessus d’un certain seuil, un paiement en 3 fois sans frais est proposé au moment du paiement via Stripe, sous réserve d’éligibilité bancaire (carte française à débit immédiat, plafond suffisant). L’option apparaît automatiquement si votre commande remplit les conditions. Pour les acheteurs professionnels, d’autres modalités sont disponibles (voir architectes et professionnels).

Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?

Oui. Chaque commande génère automatiquement une facture PDF envoyée par email à la confirmation, avec votre numéro de commande, le détail TTC et la TVA française si applicable. Pour les professionnels, une facture avec votre numéro de TVA intracommunautaire et vos coordonnées de société est éditée sur demande à l’ouverture du compte pro.

Livraison et douanes des poignées Holdon

Tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de vos poignées Holdon Paris : délais de fabrication, transporteurs partenaires, points relais, emballage, frais de douane à l'international.

Délais de fabrication et d'expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir mes poignées de meuble ?
Chaque poignée Holdon est fabriquée à la commande dans notre atelier parisien. Comptez en moyenne 5 à 10 jours ouvrés de fabrication, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement par le transporteur, variable selon votre adresse de livraison.
Quand mes poignées sont-elles expédiées ?
Dès la fin de la fabrication, généralement entre le 5ᵉ et le 10ᵉ jour ouvré après votre commande. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès que l’étiquette d’expédition est éditée.
Comment suivre la livraison de mes poignées ?
Le numéro de suivi vous est transmis par email. Il vous permet de consulter l’avancement directement sur le site du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost selon la zone).
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
Si vos poignées sont encore en fabrication (avant le 5ᵉ jour ouvré), contactez-nous rapidement : nous pouvons mettre à jour l’adresse sans frais. Au-delà, la modification dépend de l’avancement de l’expédition et peut entraîner des frais transporteur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande de poignées ?
Tant que la fabrication n’a pas commencé (généralement dans les 24 à 48 h après la commande), l’annulation est sans frais. Une fois la fabrication lancée, votre commande ne peut plus être annulée car les pièces sont produites spécifiquement pour vous. Contactez-nous le plus vite possible via la page contacter Holdon Paris.

Destinations et transporteurs

Livrez-vous les poignées Holdon dans le monde entier ?
Oui. Nos poignées de meuble en bronze sont expédiées partout dans le monde au départ de Paris, sans restriction géographique.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
France métropolitaine et Union européenne : Colissimo (La Poste) en livraison à domicile, ou Mondial Relay en point relais.

Royaume-Uni, Suisse, Norvège et Europe hors UE : Colissimo International.

États-Unis, Canada, Asie, Océanie, Amérique latine, Afrique : Chronopost International ou Colissimo International selon la destination.
Puis-je faire livrer mes poignées en point relais ?
Oui, l’option point relais est disponible pour la France métropolitaine et l’Union européenne via Mondial Relay. Vous sélectionnez votre point au moment du paiement, parmi ceux situés autour de votre adresse de livraison.
Livrez-vous les départements et territoires d'outre-mer ?
Oui. La Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon sont couverts par Colissimo Outre-Mer.

Frais de port

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés ?
Le tarif dépend de deux facteurs : le poids cumulé de toutes les poignées de votre commande, et le pays de destination. Le prix exact s’affiche automatiquement au moment du paiement, après saisie de votre adresse.
Pourquoi les frais varient-ils selon le pays ?
Les coûts d’acheminement internationaux dépendent de la zone géographique et du transporteur. Les pays proches de la France bénéficient des tarifs UE, plus avantageux ; les destinations lointaines suivent les grilles internationales des transporteurs partenaires.
Le prix affiché inclut-il les taxes ?
Pour les commandes en France et dans l’Union européenne, le prix est TTC, TVA française incluse. Pour les destinations hors UE, le prix d’expédition est définitif côté Holdon Paris — mais des droits de douane et taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée. Voir la section ci-dessous.
Puis-je grouper plusieurs commandes dans une seule expédition ?
Si plusieurs commandes sont passées à quelques jours d’intervalle et que la fabrication n’est pas encore terminée, contactez-nous : nous pouvons grouper l’envoi et ne facturer qu’une seule expédition.

Emballage et conditionnement

Comment sont emballées mes poignées Holdon ?
Chaque poignée est individuellement enveloppée dans un papier de soie, puis calée dans une boîte rigide adaptée à son format. Les commandes multiples sont conditionnées dans un carton renforcé avec un calage en mousse de calage recyclée. Le tout est étanche et résiste aux chocs habituels du transport international.
Vos emballages sont-ils écologiques ?
Nous privilégions le carton recyclé, le papier de soie sans encre et le calage en fibre cellulosique. Nous évitons systématiquement le plastique bulle et les calages en mousse synthétique non recyclable.
Les visserie et la notice sont-elles incluses ?
Oui. Chaque commande contient toutes les vis nécessaires (en acier inoxydable), une notice d’installation imprimée et, pour les commandes hors UE, les documents douaniers (facture proforma et CN23 si nécessaire).

Droits de douane et taxes hors Union européenne

Y a-t-il des frais de douane à payer pour les commandes hors UE ?
Oui, c’est possible. Lorsque vos poignées en bronze quittent l’Union européenne, le pays de destination peut percevoir des droits de douane et/ou une TVA locale au moment de l’importation. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site.
Qui paie les droits de douane et la TVA locale ?
L’acheteur, directement auprès du transporteur ou de la douane locale lors de la livraison. Holdon Paris n’encaisse pas ces frais et ne peut pas les avancer pour vous.

À combien s'élèvent les droits de douane en moyenne ?

Ils varient fortement selon le pays. À titre indicatif pour des poignées de meuble en bronze :

Destination	Droits + taxes typiques
Royaume-Uni	TVA 20 % + droits ~0-4 % + frais transporteur ~10 £
Suisse	TVA 8,1 % + droits faibles (~0-3 %)
Norvège	TVA 25 % + droits ~0-5 %
États-Unis	0 sous 800 $ (de minimis), au-delà ~3-6 %
Canada	TPS 5 % + taxe provinciale 5-10 % + droits ~0-7 %
Australie	GST 10 % + droits ~5 %
Japon	TVA 10 % + droits faibles (~0-3 %)
Corée du Sud	TVA 10 % + droits ~5-8 %
Émirats arabes unis	TVA 5 % + droits ~5 %

Ces fourchettes sont indicatives. Le montant exact dépend de la valeur de votre commande, du transporteur retenu et de la réglementation en vigueur dans le pays de destination au moment de la livraison.

Quel est le code douanier (code HS) des poignées Holdon ?
Nos poignées de meuble en bronze sont déclarées sous le code HS 83024100 (« Garnitures, ferrures et articles similaires en métaux communs pour bâtiments »). Ce code figure sur les formulaires douaniers (CN23, facture proforma) joints automatiquement à chaque colis international.
Comment ces frais me sont-ils réclamés ?
Généralement, le transporteur (ou la douane locale) vous contacte par email, SMS ou téléphone avant la livraison pour vous demander le règlement. Le colis n’est remis qu’une fois la somme acquittée. Certains transporteurs facturent en plus des frais de gestion administrative, généralement compris entre 10 et 20 € selon le pays.
Pourquoi le prix affiché n'inclut-il pas ces frais ?
Parce qu’ils dépendent entièrement de la législation du pays d’arrivée et qu’ils ne sont ni perçus ni encaissés par Holdon Paris. Notre prix reste identique quelle que soit votre adresse, et la TVA française n’est pas appliquée pour les expéditions hors UE.
Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais à l'arrivée ?
Le colis est généralement retourné à l’expéditeur. Les frais de retour, les éventuels frais de stockage en douane et l’expédition aller restent à votre charge. Nous vous conseillons de vérifier les règles douanières de votre pays avant de finaliser votre commande.
Puis-je obtenir une estimation précise avant de commander ?
Pour une estimation officielle, contactez la douane de votre pays ou utilisez les calculateurs publics (TARIC pour l’UE, Customs Tariff Tool pour les États-Unis, etc.). Nous pouvons également vous fournir une facture proforma avant commande sur simple demande via la page contacter Holdon Paris.

Incidents et cas particuliers

Mes poignées sont arrivées endommagées : que faire ?
Si possible, photographiez l’emballage abîmé avant ouverture, puis prenez des photos des poignées endommagées. Contactez-nous dans les 7 jours via contacter Holdon Paris. Nous prenons en charge l’ouverture du dossier auprès du transporteur et l’envoi de poignées de remplacement.
Mon colis est perdu ou très en retard, que faire ?
Si le suivi n’évolue plus pendant plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Tous nos envois sont assurés contre la perte et le vol.
J'ai reçu ma commande mais il manque une pièce, que faire ?
Vérifiez d’abord l’intégralité de l’emballage (les petites pièces peuvent se loger dans le calage). Si une poignée est effectivement manquante, contactez-nous dans les 7 jours avec votre numéro de commande. Nous fabriquons et expédions la pièce manquante à nos frais.
J'ai reçu une finition qui ne correspond pas à ma commande, que faire ?
Contactez-nous dans les 7 jours avec une photo. Si l’erreur vient de chez nous, nous refabriquons la pièce dans la bonne finition et prenons en charge le retour de la pièce erronée.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi à la livraison ?
Cela dépend du transporteur retenu : Colissimo et Chronopost laissent un avis de passage et basculent automatiquement la garde du colis dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche, où il vous attend pendant 14 jours (récupération gratuite sur présentation d’une pièce d’identité). Mondial Relay dépose directement en point relais sans tentative de passage. À l’international, les transporteurs effectuent généralement deux tentatives avant mise en consigne. Conseil : renseignez un numéro de mobile à la commande pour recevoir les notifications de passage, et pour la France/UE, choisir directement l’option « point relais » au paiement évite tout problème.

Retours et garantie

Mes poignées Holdon sont-elles garanties combien de temps ?
Vos poignées bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit français et européen, à compter de la date de réception. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication : décollement de patine, défaut structurel, vis défectueuse, finition non conforme. Pour faire jouer la garantie, contactez-nous via contacter Holdon Paris avec votre numéro de commande et une description du problème (photo si possible). Nous fabriquons une pièce de remplacement à nos frais. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs externes ou les détériorations dues à un usage inadapté (voir la page entretien de vos poignées).
Puis-je retourner ma commande si elle ne me plaît pas ?
Oui. Le droit français vous donne 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre choix. Les poignées doivent nous être retournées dans leur état d’origine, non installées. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour amorcer un retour, contactez-nous : nous vous transmettons l’adresse de retour et la procédure. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception en atelier. Note : les pièces sur mesure et personnalisées ne sont pas concernées par le droit de rétractation puisque fabriquées spécifiquement pour vous.
Les retours sont-ils gratuits ?
Non, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvaise finition, mauvais modèle expédié, pièce défectueuse). Dans ce cas, nous prenons en charge le retour. Pour les retours volontaires (changement d’avis), les frais d’expédition retour restent à votre charge ; nous vous conseillons d’utiliser un envoi suivi pour sécuriser le transport.
Que se passe-t-il si ma poignée casse après installation ?
Dans le cadre de la garantie 2 ans, un défaut de fabrication ou de structure est pris en charge sans frais : photo, description du contexte, et nous refabriquons la pièce. Pour une casse liée à un choc accidentel ou à un mauvais usage (hors garantie), nous pouvons refabriquer une pièce identique à tarif préférentiel — nous archivons tous nos modèles 3D, donc même plusieurs années après votre commande, nous savons exactement reproduire votre poignée.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, ainsi que PayPal. Pour les commandes professionnelles importantes, nous pouvons également proposer le virement bancaire avec acompte (voir la page architectes et professionnels).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, entièrement. Les transactions sont traitées via Stripe et PayPal, deux références internationales du paiement en ligne. Holdon Paris ne voit jamais et ne stocke jamais votre numéro de carte : toutes les données sensibles transitent en chiffrement direct vers la plateforme de paiement. Le site est entièrement en HTTPS (cadenas vert dans votre navigateur).
Puis-je payer mes poignées en plusieurs fois ?
Oui, pour les commandes au-dessus d’un certain seuil, un paiement en 3 fois sans frais est proposé au moment du paiement via Stripe, sous réserve d’éligibilité bancaire (carte française à débit immédiat, plafond suffisant). L’option apparaît automatiquement si votre commande remplit les conditions. Pour les acheteurs professionnels, d’autres modalités sont disponibles (voir architectes et professionnels).
Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?
Oui. Chaque commande génère automatiquement une facture PDF envoyée par email à la confirmation, avec votre numéro de commande, le détail TTC et la TVA française si applicable. Pour les professionnels, une facture avec votre numéro de TVA intracommunautaire et vos coordonnées de société est éditée sur demande à l’ouverture du compte pro.