Spedizione e dogana delle maniglie Holdon

Ogni maniglia è realizzata su ordinazione nel nostro atelier parigino. Calcola in media da 5 a 10 giorni lavorativi di lavorazione, a cui si aggiungono i tempi di consegna del corriere, variabili in base al tuo indirizzo. Riceverai un'email con il numero di tracciamento non appena viene emessa l'etichetta di spedizione, generalmente tra il 5° e il 10° giorno lavorativo dopo il tuo ordine.

Spediamo in tutto il mondo da Parigi, senza restrizioni geografiche. In Francia metropolitana e nell'Unione Europea, scegli Colissimo a domicilio oppure Mondial Relay in punto di ritiro. Verso il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia e l'Europa extra UE, la spedizione parte con Colissimo International; verso le Americhe, l'Asia, l'Oceania e l'Africa, con Chronopost o Colissimo International a seconda della destinazione. I dipartimenti e i territori francesi d'oltremare sono coperti da Colissimo Outre-Mer.

La tariffa dipende da due fattori: il peso complessivo delle maniglie del tuo ordine e il paese di destinazione. Viene visualizzata automaticamente al momento del pagamento, dopo l'inserimento del tuo indirizzo. I paesi vicini alla Francia beneficiano delle tariffe UE, più vantaggiose; le destinazioni lontane seguono le griglie internazionali dei corrieri. Per la Francia e l'UE, l'importo visualizzato include l'IVA francese.

Ogni maniglia viene avvolta in carta velina e poi fissata in una scatola rigida adatta al suo formato. Gli ordini multipli partono in una scatola rinforzata con imbottitura in fibra cellulosica riciclata. L'insieme resiste agli urti abituali del trasporto internazionale. Privilegiamo il cartone riciclato e la carta senza inchiostro, ed evitiamo il pluriball e le schiume sintetiche non riciclabili.

Finché la fabbricazione non è iniziata, generalmente entro le 24-48 ore successive all'ordine, l'annullamento e il cambio di indirizzo sono gratuiti: scrivici subito tramite contattare Holdon Paris. Una volta avviata la produzione dei pezzi, il tuo ordine non può più essere annullato perché viene realizzato appositamente per te, e una modifica di indirizzo dipende quindi dall'avanzamento della spedizione. Se effettui più ordini a pochi giorni di distanza e la fabbricazione non è terminata, possiamo raggruppare la spedizione e fatturare un'unica consegna.

Dipende dal corriere scelto. Colissimo e Chronopost lasciano un avviso di passaggio e conservano il pacco presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino per 14 giorni, ritirabile gratuitamente dietro presentazione di un documento d'identità. Mondial Relay consegna direttamente in un punto di ritiro. A livello internazionale, i corrieri effettuano generalmente due tentativi prima di mettere il pacco in giacenza. Indica un numero di cellulare al momento dell'ordine per ricevere le notifiche; in Francia e nell'UE, scegliere il punto di ritiro al pagamento evita ogni problema.

Sì, è possibile. Quando le tue maniglie escono dall'Unione Europea, il paese di destinazione può applicare dazi doganali e un'IVA locale all'importazione. Questi costi sono a carico dell'acquirente, saldati direttamente allo spedizioniere o alla dogana locale al momento della consegna: Holdon Paris non li incassa e non può anticiparli. Il pacco viene consegnato solo dopo il pagamento della somma, e alcuni spedizionieri aggiungono spese di gestione amministrativa. Per le spedizioni fuori dall'UE, l'IVA francese non viene applicata sul nostro prezzo.

Gli importi variano molto in base alla destinazione. A titolo indicativo per le maniglie per mobili: Regno Unito IVA 20% e dazi di circa lo 0-4%; Svizzera IVA 8,1% e dazi contenuti; Norvegia IVA 25% e dazi di circa lo 0-5%; Stati Uniti esenti sotto la soglia de minimis di 800 dollari, poi circa il 3-6%; Canada GST 5% più imposta provinciale e dazi; Australia GST 10%; Giappone e Corea del Sud IVA 10%; Emirati Arabi Uniti IVA 5%. Questi intervalli sono indicativi: l'importo esatto dipende dal valore dell'ordine, dallo spedizioniere e dalla normativa in vigore al momento della consegna.

Le nostre maniglie per mobili sono dichiarate con il codice HS 83024100 (guarnizioni e ferramenta di metalli comuni per costruzioni). Questo codice compare sui moduli doganali allegati automaticamente a ogni pacco internazionale: fattura proforma e CN23 quando richiesta. Su semplice richiesta tramite contatta Holdon Paris, possiamo fornirti una fattura proforma prima dell'ordine. Per una stima ufficiale dei costi, rivolgiti alla dogana del tuo paese o a calcolatori pubblici come TARIC per l'UE.

Il pacco viene generalmente rispedito al mittente. Le spese di reso, eventuali costi di stoccaggio in dogana e la spedizione iniziale restano quindi a tuo carico. Ti consigliamo di verificare le norme doganali del tuo paese prima di finalizzare il tuo ordine. In caso di dubbio, scrivici: possiamo inviarti una fattura proforma per anticipare il calcolo.

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe, oltre a PayPal. Le transazioni passano attraverso questi due riferimenti internazionali del pagamento online: Holdon Paris non vede né conserva mai il numero della tua carta, tutti i dati sensibili vengono trasmessi criptati alla piattaforma. Il sito è interamente in HTTPS. Per ordini professionali di importo elevato, è possibile il bonifico con acconto (vedi architetti e professionisti).

Un pagamento in 3 rate viene proposto al momento del pagamento tramite Stripe a partire da una certa soglia, previa idoneità bancaria; l'opzione compare automaticamente se il tuo ordine soddisfa le condizioni. Ogni ordine genera anche una fattura PDF inviata via email alla conferma, con il tuo numero d'ordine, l'importo totale IVA inclusa e l'IVA francese se applicabile. Per i professionisti, una fattura con numero di partita IVA intracomunitaria e i dati della società viene emessa su richiesta all'apertura dell'account professionale. Altre modalità di pagamento sono disponibili per i professionisti (vedi architetti e professionisti).

Le tue maniglie beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dal diritto francese ed europeo, a partire dal ricevimento. Copre ogni difetto di fabbricazione: distacco della patina, difetto strutturale, vite difettosa, finitura non conforme. Per farla valere, contattaci tramite contatta Holdon Paris con il tuo numero d'ordine e una descrizione del problema, foto se possibile: realizziamo un pezzo di ricambio a nostre spese. La garanzia non copre l'usura normale, gli urti esterni né i deterioramenti dovuti a un uso improprio (vedi la pagina cura delle tue maniglie).

Sì. Il diritto francese ti concede 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza doverti giustificare. Le maniglie devono tornare nel loro stato originale, non installate, e le spese di reso sono a tuo carico salvo errore nostro; il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento in atelier. Per avviare un reso, scrivici tramite contattare Holdon Paris: ti inviamo l'indirizzo e la procedura. I pezzi su misura e personalizzati non rientrano nel diritto di recesso, poiché sono realizzati appositamente per te.

Se un pezzo arriva danneggiato, fotografa l'imballo prima di aprirlo e poi le maniglie, e contattaci entro 7 giorni tramite contattare Holdon Paris: apriamo la pratica con il corriere e ti inviamo i pezzi di ricambio. Se il tracking non si aggiorna per più di 5 giorni lavorativi, avvisaci: tutte le nostre spedizioni sono assicurate contro smarrimento e furto. Se manca un pezzo, controlla prima l'imbottitura, dove possono nascondersi elementi piccoli, e segnalalo entro 7 giorni con il tuo numero d'ordine: realizziamo e spediamo il pezzo mancante a nostre spese. Lo stesso vale in caso di finitura non conforme al tuo ordine.

Nell'ambito della garanzia di 2 anni, un difetto di fabbricazione o di struttura viene preso in carico senza costi: inviaci una foto e il contesto, e rifacciamo il pezzo. Per una rottura dovuta a un urto accidentale o a un uso inadeguato, fuori garanzia, possiamo rifabbricare un pezzo identico a condizioni preferenziali. Archiviamo tutti i nostri modelli 3D: anche diversi anni dopo il tuo ordine, sappiamo riprodurre la tua maniglia in modo identico.