Envío y aduanas de los tiradores Holdon

Cada tirador se fabrica bajo pedido en nuestro taller parisino. Cuenta con una media de 5 a 10 días laborables de fabricación, a los que se suma el tiempo de envío del transportista, variable según tu dirección. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto se genere la etiqueta de envío, generalmente entre el día laborable 5 y el 10 después de tu pedido.

Enviamos a todo el mundo desde París, sin restricción geográfica. En Francia continental y en la Unión Europea, eliges Colissimo a domicilio o Mondial Relay en punto de recogida. Hacia el Reino Unido, Suiza, Noruega y Europa fuera de la UE, el envío se realiza por Colissimo International; hacia América, Asia, Oceanía y África, por Chronopost o Colissimo International según el destino. Los departamentos y territorios franceses de ultramar están cubiertos por Colissimo Outre-Mer.

La tarifa depende de dos factores: el peso acumulado de los tiradores de tu pedido y el país de destino. Se muestra automáticamente en el momento del pago, tras introducir tu dirección. Los países cercanos a Francia se benefician de las tarifas de la UE, más ventajosas; los destinos lejanos siguen las tablas internacionales de los transportistas. Para Francia y la UE, el importe mostrado incluye el IVA francés.

Cada tirador se envuelve en papel de seda y se fija en una caja rígida adaptada a su tamaño. Los pedidos múltiples se envían en una caja reforzada con relleno de fibra celulósica reciclada. El conjunto resiste los golpes habituales del transporte internacional. Priorizamos el cartón reciclado y el papel sin tinta, y evitamos el plástico de burbujas y las espumas sintéticas no reciclables.

Mientras la fabricación no haya comenzado, generalmente en las 24 a 48 horas posteriores al pedido, la cancelación y el cambio de dirección se hacen sin coste: escríbenos rápido a través de contactar con Holdon Paris. Una vez que las piezas están en producción, tu pedido ya no puede cancelarse porque se fabrica específicamente para ti, y una modificación de dirección depende entonces del avance del envío. Si haces varios pedidos con pocos días de diferencia y la fabricación no ha terminado, podemos agrupar el envío y facturar un solo transporte.

Depende del transportista elegido. Colissimo y Chronopost dejan un aviso de paso y guardan el paquete en la oficina de correos o en el punto de recogida más cercano durante 14 días, recuperable gratis presentando un documento de identidad. Mondial Relay lo deja directamente en un punto de recogida. A nivel internacional, los transportistas suelen hacer dos intentos antes de dejarlo en depósito. Indica un número de móvil al hacer el pedido para recibir las notificaciones; en Francia y en la UE, elegir el punto de recogida al pagar evita cualquier problema.

Sí, es posible. Cuando tus tiradores salen de la Unión Europea, el país de destino puede cobrar aranceles y un IVA local en la importación. Estos gastos corren a cargo del comprador, y se abonan directamente al transportista o a la aduana local en el momento de la entrega: Holdon Paris no los cobra ni puede adelantarlos. El paquete solo se entrega una vez pagado el importe, y algunos transportistas añaden gastos de gestión administrativa. Para los envíos fuera de la UE, el IVA francés no se aplica sobre nuestro precio.

Los importes varían mucho según el destino. A título indicativo para tiradores de mueble: Reino Unido IVA del 20 % y aranceles de aproximadamente el 0 al 4 %; Suiza IVA del 8,1 % y aranceles bajos; Noruega IVA del 25 % y aranceles de aproximadamente el 0 al 5 %; Estados Unidos exentos por debajo del umbral de minimis de 800 dólares, y después aproximadamente el 3 al 6 %; Canadá GST del 5 % más impuesto provincial y aranceles; Australia GST del 10 %; Japón y Corea del Sur IVA del 10 %; Emiratos Árabes Unidos IVA del 5 %. Estas horquillas son indicativas: el importe exacto depende del valor del pedido, del transportista y de la normativa vigente en el momento de la entrega.

Nuestros tiradores de mueble se declaran bajo el código HS 83024100 (guarniciones y herrajes de metales comunes para construcciones). Este código figura en los formularios aduaneros que se adjuntan automáticamente a cada paquete internacional: factura proforma y CN23 cuando se requiere. Con una simple solicitud a través de contactar con Holdon Paris, podemos proporcionarte una factura proforma antes de tu pedido. Para una estimación oficial de los gastos, dirígete a la aduana de tu país o a calculadoras públicas como TARIC para la UE.

El paquete suele devolverse al remitente. Los gastos de devolución, los posibles gastos de almacenamiento en aduana y el envío inicial corren entonces por tu cuenta. Te recomendamos verificar las normas aduaneras de tu país antes de finalizar tu pedido. Si tienes dudas, escríbenos: podemos enviarte una factura proforma para anticipar el cálculo.

Aceptamos las principales tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, así como PayPal. Las transacciones pasan por estas dos referencias internacionales del pago online: Holdon Paris nunca ve ni almacena el número de tu tarjeta, todos los datos sensibles se transmiten cifrados a la plataforma. El sitio funciona íntegramente en HTTPS. Para pedidos profesionales de gran volumen, es posible la transferencia con anticipo (consulta arquitectos y profesionales).

Un pago en 3 plazos se propone al finalizar la compra a través de Stripe a partir de cierto importe, sujeto a aprobación bancaria; la opción aparece automáticamente si tu pedido cumple las condiciones. Cada pedido genera también una factura en PDF enviada por email en la confirmación, con tu número de pedido, el importe total con impuestos y el IVA francés si corresponde. Para profesionales, se emite una factura con número de IVA intracomunitario y datos de la empresa a petición, al abrir la cuenta profesional. Existen otras modalidades de pago para profesionales (consulta arquitectos y profesionales).

Tus tiradores cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años prevista por el derecho francés y europeo, a partir de la recepción. Cubre cualquier defecto de fabricación: desprendimiento de la pátina, defecto estructural, tornillo defectuoso, acabado no conforme. Para hacerla valer, contáctanos a través de contactar con Holdon Paris con tu número de pedido y una descripción del problema, con foto si es posible: fabricamos una pieza de repuesto a nuestro cargo. La garantía no cubre el desgaste normal, los golpes externos ni los deterioros debidos a un uso inadecuado (consulta la página cuidado de tus tiradores).

Sí. La legislación francesa te da 14 días a partir de la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificarte. Los tiradores deben devolverse en su estado original, sin instalar, y los gastos de devolución corren por tu cuenta salvo error nuestro; el reembolso se realiza en un plazo de 14 días tras la recepción en el taller. Para iniciar una devolución, escríbenos a través de contactar con Holdon Paris: te enviamos la dirección y el procedimiento. Las piezas a medida y personalizadas no están sujetas al derecho de desistimiento, ya que se fabrican específicamente para ti.

Si una pieza llega dañada, fotografía el embalaje antes de abrirlo y luego los tiradores, y contáctanos en un plazo de 7 días a través de contactar con Holdon Paris: abrimos el expediente con el transportista y te enviamos piezas de recambio. Si el seguimiento no avanza durante más de 5 días laborables, avísanos: todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida y robo. Si falta una pieza, revisa primero el relleno de protección, donde pueden alojarse elementos pequeños, y notifícalo en un plazo de 7 días con tu número de pedido: fabricamos y enviamos la pieza que falta a nuestro cargo. Lo mismo si el acabado no corresponde a tu pedido.

En el marco de la garantía de 2 años, un defecto de fabricación o de estructura se cubre sin coste: envíanos una foto y el contexto, y volvemos a fabricar la pieza. En caso de rotura por un golpe accidental o un uso inadecuado, fuera de garantía, podemos volver a fabricar una pieza idéntica en condiciones preferentes. Archivamos todos nuestros modelos 3D: incluso varios años después de tu pedido, sabemos reproducir tu tirador de forma idéntica.