Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site holdonparis.com entre la société Studio Idan SAS et tout client non professionnel (« le Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur

Studio Idan SAS, exploitant la marque Holdon Paris — SAS au capital de 5 000 €, siège social 23 rue Duméril, 75013 Paris, France. RCS Paris 535 128 847 — SIRET 535 128 847 00014 — TVA FR81 535 128 847. E-mail : order@holdonparis.com — Téléphone : +33 6 58 19 34 74.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des poignées et boutons de meuble fabriqués à la commande, selon la configuration choisie par le Client (taille, entraxe, matière, finition, motif). Chaque pièce étant confectionnée et nettement personnalisée selon les spécifications du Client, de légères variations d’aspect, de teinte ou de dimensions, propres à la fabrication artisanale et à l’impression 3D, peuvent exister et ne sauraient constituer un défaut.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse. Ils s’entendent hors frais de livraison, lesquels sont précisés avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation restent à la charge du Client. Studio Idan SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits et leur configuration, vérifie le détail de sa commande puis la valide après acceptation des présentes CGV. La vente est définitivement conclue après confirmation de la commande par e-mail et encaissement du paiement. Studio Idan SAS se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère anormal ou de mauvaise foi.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou par paiement fractionné via Klarna. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe et font l’objet, le cas échéant, d’une authentification forte (3-D Secure). Les coordonnées bancaires ne sont jamais conservées par Studio Idan SAS. La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement.

Article 6 — Fabrication et délais

Les produits étant fabriqués à la commande, un délai de préparation indicatif de 5 à 10 jours ouvrés s’applique avant expédition, auquel s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; un retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à indemnité.

Article 7 — Livraison

Les produits sont expédiés dans le monde entier via notre prestataire logistique Boxtal et ses transporteurs partenaires (livraison à domicile ou en point relais selon l’option choisie). Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous en informer dans les meilleurs délais.

Article 8 — Retours, échanges et remboursements

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas des produits Holdon Paris fabriqués à la commande.

Néanmoins, au-delà de ses obligations légales et à titre de politique commerciale, Holdon Paris accepte les retours et les échanges dans les conditions suivantes :

Délai : le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.
Produits concernés : les retours sont acceptés aussi bien pour les produits défectueux que pour les produits non défectueux.
Échanges : les échanges sont acceptés dans ce même délai de quatorze (14) jours.
État du produit : les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non installés et dans leur emballage d’origine.
Méthode de retour : les retours s’effectuent par envoi postal.
Étiquette de retour : une étiquette de retour prépayée est mise à disposition du Client, à télécharger et à imprimer ; les frais de retour sont gratuits et pris en charge par Holdon Paris.
Frais de remise en stock : aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Remboursement : le remboursement est effectué dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour initier un retour ou un échange, le Client contacte le service client à l’adresse order@holdonparis.com. Cette politique commerciale ne porte pas atteinte aux garanties légales décrites à l’article 9.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit non conforme, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut décider de la mise en œuvre de cette garantie ; il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour exercer ces garanties, le Client peut nous contacter à order@holdonparis.com.

Article 10 — Réclamations et service client

Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable à l’adresse order@holdonparis.com ou au +33 6 58 19 34 74. Nous nous engageons à apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Article 11 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait au vendeur, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite. [À COMPLÉTER : nom, adresse et site internet du médiateur de la consommation auquel adhère Studio Idan SAS.]

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (notamment les modèles 3D, visuels, textes et marques) demeure la propriété exclusive de Studio Idan SAS. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Article 14 — Force majeure

La responsabilité de Studio Idan SAS ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de retard dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

Article 15 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à la médiation (article 11) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.

Dernière mise à jour : 28 mai 2026.