Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas de productos realizadas en el sitio holdonparis.com entre la sociedad Studio Idan SAS y todo cliente no profesional («el Cliente»). Todo pedido implica la aceptación plena e íntegra de las presentes CGV.

Artículo 1, Identificación del vendedor

Studio Idan SAS, que explota la marca Holdon Paris, SAS con un capital de 5000 €, domicilio social 8 Villa Soutine, 75014 París, Francia. RCS París 535 128 847, SIRET 535 128 847 00014, IVA FR81 535 128 847. Correo electrónico: order@holdonparis.com, Teléfono: +33 6 58 19 34 74.

Artículo 2, Productos

Los productos ofrecidos son tiradores y pomos de mueble fabricados por encargo, según la configuración elegida por el Cliente (tamaño, distancia entre ejes, material, acabado, motivo). Dado que cada pieza se confecciona y se personaliza claramente según las especificaciones del Cliente, pueden existir ligeras variaciones de aspecto, tono o dimensiones propias de la fabricación artesanal y de la impresión 3D, que no constituyen un defecto.

Artículo 3, Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), con el IVA francés vigente incluido. Se entienden sin gastos de envío, los cuales se especifican antes de validar el pedido. Para los envíos fuera de la Unión Europea, los eventuales aranceles y tasas de importación corren a cargo del Cliente. Studio Idan SAS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento del pedido.

Artículo 4, Pedido

El Cliente selecciona sus productos y su configuración, verifica el detalle de su pedido y luego lo valida tras aceptar las presentes CGV. La venta queda definitivamente concluida tras la confirmación del pedido por correo electrónico y el cobro del pago. Studio Idan SAS se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido que presente un carácter anómalo o de mala fe.

Artículo 5, Pago

El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay o pago fraccionado a través de Klarna. Los pagos están protegidos por nuestro proveedor Stripe y, en su caso, son objeto de una autenticación reforzada (3-D Secure). Los datos bancarios nunca son conservados por Studio Idan SAS. El pedido solo se procesa tras la validación efectiva del pago.

Artículo 6, Fabricación y plazos

Dado que los productos se fabrican por encargo, se aplica un plazo de preparación orientativo de 5 a 10 días laborables antes del envío, al que se suma el plazo de entrega del transportista. Estos plazos se indican a título orientativo; un retraso razonable no da derecho a indemnización.

Artículo 7, Entrega

Los productos se envían a todo el mundo a través de nuestro proveedor logístico Boxtal y sus transportistas asociados (entrega a domicilio o en punto de recogida según la opción elegida). El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos. En caso de paquete dañado, se invita al Cliente a formular reservas ante el transportista e informarnos lo antes posible.

Artículo 8, Devoluciones, cambios y reembolsos

De conformidad con el artículo L.221-28, 3° del Código de consumo francés, el derecho legal de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, que es el caso de los productos Holdon Paris fabricados por encargo.

No obstante, más allá de sus obligaciones legales y como política comercial, Holdon Paris acepta devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:

• Plazo: el Cliente dispone de treinta (30) días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o un cambio.
• Productos afectados: se aceptan devoluciones tanto de productos defectuosos como no defectuosos.
• Cambios: los cambios se aceptan dentro de ese mismo plazo de treinta (30) días.
• Estado del producto: los productos deben devolverse nuevos, sin usar, sin instalar y en su embalaje original.
• Método de devolución: las devoluciones se realizan por envío postal.
• Etiqueta de devolución: se pone a disposición del Cliente una etiqueta de devolución prepagada, para descargar e imprimir; los gastos de devolución son gratuitos y corren a cargo de Holdon Paris.
• Gastos de reposición de stock: no se aplica ningún gasto de reposición de stock.
• Reembolso: el reembolso se efectúa en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Para iniciar una devolución o un cambio, el Cliente contacta con el servicio de atención al cliente en order@holdonparis.com. Esta política comercial no afecta a las garantías legales descritas en el artículo 9.

Artículo 9, Garantías legales

Con independencia de cualquier garantía comercial, el Cliente se beneficia de las siguientes garantías legales:

• Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés): el Cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar; puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto no conforme, sujeto a las condiciones de coste previstas por la ley.
• Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil francés): el Cliente puede decidir la aplicación de esta garantía; en tal caso, puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.

Para ejercer estas garantías, el Cliente puede contactarnos en order@holdonparis.com.

Artículo 10, Reclamaciones y servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta o reclamación, el servicio de atención al cliente está disponible en order@holdonparis.com o en el +33 6 58 19 34 74. Nos comprometemos a responder lo antes posible.

Artículo 11, Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de consumo francés, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con el vendedor, siempre que haya presentado previamente una reclamación por escrito. La entidad de mediación a la que está adherida Studio Idan SAS es CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Tel. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.

Artículo 12, Datos personales

Los datos personales recopilados en el marco del pedido se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Artículo 13, Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (en particular los modelos 3D, imágenes, textos y marcas) siguen siendo propiedad exclusiva de Studio Idan SAS. Queda prohibida cualquier reproducción o explotación no autorizada.

Artículo 14, Fuerza mayor

La responsabilidad de Studio Idan SAS no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento o retraso debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés.

Artículo 15, Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir a la mediación (artículo 11) o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán competentes en las condiciones de derecho común.

Última actualización: 28 de mayo de 2026.