Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano le vendite di prodotti concluse sul sito holdonparis.com tra la società Studio Idan SAS e qualsiasi cliente non professionale («il Cliente»). Qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV.

Articolo 1, Identificazione del venditore

Studio Idan SAS, che gestisce il marchio Holdon Paris, SAS con capitale di 5.000 €, sede legale 8 Villa Soutine, 75014 Parigi, Francia. RCS Paris 535 128 847, SIRET 535 128 847 00014, partita IVA FR81 535 128 847. E-mail: order@holdonparis.com, Telefono: +33 6 58 19 34 74.

Articolo 2, Prodotti

I prodotti proposti sono maniglie e pomelli per mobili realizzati su ordinazione, secondo la configurazione scelta dal Cliente (dimensione, interasse, materiale, finitura, motivo). Poiché ogni pezzo è confezionato e nettamente personalizzato secondo le specifiche del Cliente, possono esistere lievi variazioni di aspetto, tonalità o dimensioni, proprie della fabbricazione artigianale e della stampa 3D, che non costituiscono un difetto.

Articolo 3, Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa), con l’IVA francese in vigore inclusa. Si intendono al netto delle spese di spedizione, indicate prima della convalida dell’ordine. Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali e imposte di importazione restano a carico del Cliente. Studio Idan SAS si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che i prodotti vengono fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento dell’ordine.

Articolo 4, Ordine

Il Cliente seleziona i propri prodotti e la relativa configurazione, verifica il dettaglio del proprio ordine e poi lo convalida dopo aver accettato le presenti CGV. La vendita si considera definitivamente conclusa dopo la conferma dell’ordine via e-mail e l’incasso del pagamento. Studio Idan SAS si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che presenti un carattere anomalo o di malafede.

Articolo 5, Pagamento

Il pagamento avviene online, al momento dell’ordine, tramite carta di credito, Apple Pay, Google Pay o pagamento rateale tramite Klarna. I pagamenti sono protetti dal nostro fornitore Stripe e, se del caso, sono soggetti a un’autenticazione forte (3-D Secure). I dati bancari non vengono mai conservati da Studio Idan SAS. L’ordine viene elaborato solo dopo l’effettiva convalida del pagamento.

Articolo 6, Fabbricazione e tempi

Poiché i prodotti sono realizzati su ordinazione, si applica un termine di preparazione indicativo da 5 a 10 giorni lavorativi prima della spedizione, a cui si aggiunge il tempo di consegna del corriere. Questi termini sono forniti a titolo indicativo; un ritardo ragionevole non dà diritto a indennizzo.

Articolo 7, Consegna

I prodotti vengono spediti in tutto il mondo tramite il nostro fornitore logistico Boxtal e i corrieri partner (consegna a domicilio o presso un punto di ritiro a seconda dell’opzione scelta). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti. In caso di pacco danneggiato, il Cliente è invitato a formulare riserve presso il corriere e a informarci il prima possibile.

Articolo 8, Resi, cambi e rimborsi

Ai sensi dell’articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto legale di recesso non si applica ai beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o nettamente personalizzati, come nel caso dei prodotti Holdon Paris realizzati su ordinazione.

Tuttavia, al di là dei propri obblighi legali e come politica commerciale, Holdon Paris accetta resi e cambi alle seguenti condizioni:

Termine: il Cliente dispone di trenta (30) giorni dalla ricezione del proprio ordine per richiedere un reso o un cambio.
Prodotti interessati: i resi sono accettati sia per i prodotti difettosi sia per quelli non difettosi.
Cambi: i cambi sono accettati entro lo stesso termine di trenta (30) giorni.
Stato del prodotto: i prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, non installati e nella loro confezione originale.
Metodo di reso: i resi vengono effettuati tramite spedizione postale.
Etichetta di reso: al Cliente viene messa a disposizione un’etichetta di reso prepagata, da scaricare e stampare; le spese di reso sono gratuite e a carico di Holdon Paris.
Spese di riassortimento: non viene applicata alcuna spesa di riassortimento.
Rimborso: il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto reso, sul mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Per avviare un reso o un cambio, il Cliente contatta il servizio clienti all’indirizzo order@holdonparis.com. Questa politica commerciale non pregiudica le garanzie legali descritte all’articolo 9.

Articolo 9, Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale, il Cliente beneficia delle seguenti garanzie legali:

Garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese): il Cliente dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto non conforme, fatte salve le condizioni di costo previste dalla legge.
Garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese): il Cliente può decidere di avvalersi di questa garanzia; può quindi scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo.

Per esercitare queste garanzie, il Cliente può contattarci all’indirizzo order@holdonparis.com.

Articolo 10, Reclami e servizio clienti

Per qualsiasi domanda o reclamo, il servizio clienti è raggiungibile all’indirizzo order@holdonparis.com o al numero +33 6 58 19 34 74. Ci impegniamo a rispondere il prima possibile.

Articolo 11, Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia con il venditore, a condizione di aver preventivamente inviato un reclamo scritto. L’ente di mediazione a cui aderisce Studio Idan SAS è CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Tel. 01 89 47 00 14, www.cm2c.net.

Articolo 12, Dati personali

I dati personali raccolti nell’ambito dell’ordine sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 13, Proprietà intellettuale

L’insieme dei contenuti del sito (in particolare i modelli 3D, le immagini, i testi e i marchi) rimane di proprietà esclusiva di Studio Idan SAS. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.

Articolo 14, Forza maggiore

La responsabilità di Studio Idan SAS non può essere invocata in caso di inadempimento o ritardo dovuto a un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese.

Articolo 15, Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, il Cliente può ricorrere alla mediazione (articolo 11) o alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. In mancanza di una risoluzione amichevole, i tribunali francesi sono competenti secondo le condizioni di diritto comune.

Ultimo aggiornamento: 28 maggio 2026.